Our name is our promise

Offriamo molto più di una semplice tenda safari. Il nostro focus è fornire un’esperienza straordinaria ed il miglior servizio. Outstanding significa letteralmente ‘eccellente’ e ci sforziamo di renderlo realtà ogni giorno in tutto ciò che facciamo. Il nostro nome è la nostra promessa.

La nostra missione è chiara:

Offriamo una qualità unica ed un servizio OUTSTANDING affinché i vostri ospiti vivano un’indimenticabile esperienza di glamping.

Promessa di marca e promesse al cliente

La nostra promessa? Garanzia di soddisfazione al 100%. Facciamo del nostro meglio per soddisfarti pienamente con i nostri prodotti e il nostro servizio. Il nostro obiettivo non è solo soddisfare le tue aspettative, ma andare un passo in più. Se si verifica un problema, ci assicuriamo di risolverlo in maniera soddisfacente. È giusto così!

Le nostre Oneste Promesse Glamping

Per mantenere questa promessa, abbiamo stabilito quattro promesse al cliente.

Parola data è parola mantenuta
Parola data è parola mantenuta Parola data è parola mantenuta
Alta qualità
Alta qualità Alta qualità
Comunicazione personale e veloce
Comunicazione personale e veloce Comunicazione personale e veloce
Assistenza dall'inizio fino a molto dopo la consegna
Assistenza dall'inizio fino a molto dopo la consegna Assistenza dall'inizio fino a molto dopo la consegna

Parola data è parola mantenuta

  • Le tende safari lasciano il nostro magazzino in una media di 10 settimane.
  • Consegniamo la tua /e tenda/e all’orario e nel luogo concordato.

Alta qualità

  • Forniamo tende safari con una durata media di 10 anni.
  • Il tessuto, i telai in legno comprensivi di tetto e pavimenti delle nostre tende safari hanno una garanzia di 5 anni.
  • Le giunzioni hanno una garanzia di 15 anni.

Comunicazione personale e veloce

  • Ti contattiamo entro 1 giorno lavorativo, e entro 2 giorni lavorativi ricevi il tuo preventivo personale.
  • Avrai sempre il tuo manager dell’account dedicato che ti guiderà personalmente durante il progetto.

Assistenza dall'inizio fino a molto dopo la consegna

  • Ci occupiamo del trasporto per te e possiamo anche occuparci del montaggio.
  • Non ce ne andiamo finché non sei soddisfatto.
  • Rimaniamo disponibili per le tue domande, anche dopo la consegna.

Il Servizio Outstanding

Come team, facciamo del nostro meglio per mantenere le nostre promesse al cliente. Ogni dipartimento contribuisce a questo! Come esattamente? Guardalo nel video!

Le nostre Garanzie

Per garantire che consegniamo sempre la migliore qualità, abbiamo stabilito le nostre condizioni di garanzia.
In questo modo, puoi sempre contare sulla migliore qualità e evitare sorprese.

Arredamento e Elettrodomestici
Arredamento e Elettrodomestici Durata prevista 15 anniArredamento e Elettrodomestici Durata prevista 15 anni
Tessuto
Tessuto Durata prevista 10 anniTessuto Durata prevista 10 anni
Telaio in legno comprensivo di tetto e pavimento
Telaio in legno comprensivo di tetto e pavimento Durata prevista 15 anniTelaio in legno comprensivo di tetto e pavimento Durata prevista 15 anni
Giunzioni
Giunzioni Durata prevista 25-50 anniGiunzioni Durata prevista 25-50 anni

**Si applicano le condizioni generali alle promesse di marca e alle garanzie di Outstanding